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寻找增量 天猫超级门店日要收编三公里用户

发布时间:2018-09-20   浏览量:692 次   作者:本站原创

不同于大家熟知的“超级品牌日”,“超级门店日”的新零售功能指向性更为明显——打通线上线下,挖掘门店潜客数据。

相比于线上渠道,门店的复购率受地理位置限制和影响较大。了解和吸引门店周围三公里内的顾客,将其转化沉淀为品牌粉丝,并提高粉丝粘度,这是“超级门店日”的目标之一。

林清轩创始人孙来春向亿邦动力透露,本次“超级门店日”的直播活动完全是基于LBS(基于位置服务)进行的,只有门店周围三公里范围的用户才能收看附近直播,为的就是实现“精准营销”。

“一般的线上直播,全世界都能看见,直播内容也以介绍产品和旗舰店优惠为主,品牌无法得知观众在哪里、他们是谁。但‘超级门店日’的直播受地理位置所限,在手淘中收看直播的人几乎都是门店潜客,更加精准。”孙来春介绍道,“超级门店日”的直播不是为了给天猫旗舰店引流,而是利用线上给实体店引流拉新,让消费者在实体店体验和交易。

事实上,天猫新零售的“超级门店日”在今年年初就全面启动了。休闲零食品牌良品铺子作为首家合作伙伴,在 1 月 20 号举办了第一个“超级门店日”活动,参与的门店采用了“微笑打折”等黑科技互动体验产品。

在 8 月底,位于武汉汉街的良品生活馆再次联手天猫举办“超级门店日”。这一次活动中,良品铺子试水了门店直播玩法, 1 小时直播中粉丝互动共计8. 8 万次,新增 500 多名粉丝。

据良品铺子方面介绍,在 8 月底的“超级门店日”开始之前,品牌先利用智能导购和数据银行吸引门店周边一公里范围内的活跃用户,再取这部分用户与手淘品牌号粉丝的交集,向他们重点推送优惠券,并在后台跟踪每张优惠券的使用情况。

数据显示,良品铺子这场“超级门店日”活动,共锁定 100 万用户,信息触达 33 万人。同时,优惠券的领取率达到26.1%,是无差别投放的近 30 倍; 2 天之间,优惠券在线下门店的核销率达到12%,约为无差别投放的 12 倍;客单价则达到了平时的 2 倍。

“通过全程数字化跟踪,良品铺子可以捕捉到营销措施在不同环节的触达率,从而能够有针对性地进行优化。”良品铺子相关负责人说道。


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